A LG a koreai gyártó által ma kiadott sajtóközlemény szerint elkezdi forgalmazni a RemoteCall szoftvert az összes "prémium" Optimus okostelefonon. A RemoteCall szoftver már előre telepítve van az Optimus 3D-re, amelyet Európában és Ázsiában szállítanak. Ez lehetővé teszi az LG támogatásának, hogy az ügyfelek készülékeihez közvetlen hozzáférést nyújtson a szoftverrel vagy hardverrel kapcsolatos problémák diagnosztizálására Wifi vagy 3G segítségével.
Az LG szerint a szoftvert az Optimus 2X-en, az Optimus Black-en és az Optimus 3D-n nemzetközi szinten elérhetővé kell tenni, miután eredetileg bevezette Dél-Koreába. Csatlakozzon hozzánk az LG teljes sajtószolgáltatójának ugrása után.
Az LG megkezdi a távoli hívásszolgáltatások globális kiszállását az optimális szúró telefon felhasználók számára
Az intelligens és könnyű hozzáférés révén az új szolgáltatások bárhol és bármikor azonnali ügyfélszolgálatot kínálnak
SEOUL, 2011. augusztus 1. - Az LG Electronics (LG) távoli ügyfélszolgálati szolgáltatásai, amelyek tartalmazzák az előre telepített távoli hívás alkalmazást és az LG FOTA (Firmware Over-the-Air) rendszert, a felhasználók számára elérhetővé válnak. világszerte, a koreai kezdeti bevezetést követően. Ez teszi az LG-t az első mobiltelefon-gyártóvá, amely távoli karbantartási szolgáltatásokat kínál a szoftverproblémák diagnosztizálására és a szoftverfrissítések közvetlen terjesztésére az ügyfelek telefonjaira.
A szolgáltatásoknak a 3G vagy Wi-Fi hálózaton keresztüli azonnali támogatásának köszönhetően a fogyasztóknak nem kell többé meglátogatniuk az LG ügyfélinformációs központot (CIC), ha okostelefonokkal kapcsolatos probléma merül fel. Ez a kényelem már sok koreai ügyféllel bókot emelt, akik május óta részesülnek a szolgáltatás előnyeiből.
"A kényelem az, amiben az LG szól, és a távoli hívásszolgáltatások tökéletesen illeszkednek márkánk karakteréhez" - mondta Dr. Jong-seok Park, az LG Electronics Mobile Communications Company elnök-vezérigazgatója. „Az LG vezető szerepet tölt be az ügyfelek virtuális szolgáltatásaiban és utógondozásában mindenütt. Az A-tól Z-ig terjedő ügyfelek számára a legfontosabb prioritás számunkra. "
Az LG távoli telefonhívási szolgáltatásai prémium Optimus okostelefonokon érhetők el, beleértve az LG Optimus 2X, az LG Optimus Black és az LG Optimus 3D készüléket. Az előre telepített „Remote Call” alkalmazás segítségével a telefon diagnosztizálhatja telefonja problémáit anélkül, hogy javítóműhelybe kellene látogatnia.
A regisztráció után az LG CIC ügynökök vezeték nélkül hozzáférhetnek a tulajdonos Optimus okostelefonjához. Biztonsági okokból az LG műszaki munkatársai a felhasználók beleegyezése nélkül nem férhetnek hozzá személyes adatokhoz - beleértve e-maileket, üzeneteket, naptárakat vagy képeket.
A kényelmes, intelligens LG FOTA rendszer és az előre telepített FOTA alkalmazás segítségével a tulajdonosok rendszeres riasztásokat kapnak a legfrissebb frissítésekről is. A rendszer rendkívül kényelmessé teszi az ügyfeleket, hogy telefonjaikat naprakészen tartsák a legfrissebb funkciókkal és szolgáltatásokkal, anélkül, hogy PC-hez kellene csatlakozniuk vagy egy szervizközpontba kellene látogatniuk.
Az LG távoli ügyfélszolgálati szolgáltatásait az év második felében elérhetővé teszik az ügyfelek Európában, az ázsiai-csendes-óceáni térségben, valamint Dél- és Közép-Amerikában.
