Április 20-án ünnepelték a Google Pixelnek a Play Áruházban forgalomba hozatalának hat hónapját. Mint a Google telefonok beindításakor jellemző, nehéz voltak megkerülni magukat - az utómegrendelések heteket vagy akár hónapokat is elértek, attól függően, hogy milyen modellt szeretne. Most, hat hónappal később, a Google megmagyarázhatatlanul még mindig nem képes a pixeleket raktáron tartani. Most csak menjen a Google Store-ba, és nézze meg, hogy a legtöbb konfigurációs kombináció nem érhető el.
Még azok a modellek is, amelyekre kattintva rákattinthatnak a "vásárlásra" - például egy fekete 32 GB-os pixel vagy ezüst 128 GB-os Pixel XL - nem szállítanak két-négy hétig. Még egyszer, ez egy olyan telefon, amely hat hónapig volt eladó, és az elmúlt 180 nap alatt egyszer sem volt jobb a készlet. Hogy lehet, hogy a Google ezt így tévedheti el? Ennek része a várakozások, de a hibát elsősorban a Google nyilvánvaló képtelenségére gyakorolni az ellátási lánc ellenőrzése.
Ha nehéz telefonhoz jutni, akkor mindig pozitív véleményt kaphat arról, hogy egyszerűen annyira népszerű, hogy a vállalat nem képes eleget tenni. De ne siessünk önmagunkba - látnod kellene egy pixelt minden más ember kezében az utcán, hogy azt hitték, hogy a kereslet elég magas volt, és ez jogszerűen meghaladja a társaságok képességét a telefonok gyártásában. A kiskereskedelmi csatorna korlátozása, hogy csak a Google Store-ból vagy a Verizonból vásárolhassunk - ahelyett, hogy az Amazon és a Best Buy kedvelőire vetnénk - önmagában elegendő ahhoz, hogy csökkentsük az ellátási nyomást. Tehát valójában az a kérdés, hogy a Google hogyan határozta meg a Pixel elérhetőségével kapcsolatos elvárásait, csak hogy drasztikusan alulteljesítse.
Az évek óta működő Nexus készülékek, amelyek különféle piacra dobási stratégiákat tartalmaznak, a pixeleket egyértelműen úgy tervezték meg és telefonként reklámozták, hogy mindenki számára elérhető legyen a csúcsminőségű telefon. A telefonkészítés módja és a hatékony hirdetésre fordított hatalmas kiadások párosítva megteremtette az általános fogyasztók körében azt a várakozást (olvassuk el: nem csak az okostelefont), hogy ez egy olyan telefon, amelyet valójában meg lehet vásárolni. Ugyanakkor úgy tűnik, hogy a Google belső részében továbbra is van egy hardvercsapatának egy része, amely ugyanúgy látja a pixeleket, mint a múlt nexusai: készítsen néhány telefont, adjon el minket, és ne tegye prioritássá az állományszint fenntartását ahol a globális termékbevezetésnek kell lennie. Ez a két szempont nem keveredik össze, és ez egy csalódás receptje azok számára, akik Pixel-et akarnak vásárolni.
A Google arra késztett minket, hogy csak Pixelt vásároljunk, de aztán nem sikerült leadni.
De van egy probléma: azok a normál fogyasztók, akiket a Google folyamatos Pixel hirdetéseivel megcéloz, nem várnak telefonra, hacsak nem szerepel az Apple vagy a Samsung. És még akkor is a vásárlóközönség jelentős része be akar lépni egy boltba, vagy meglátogatni egy weboldalt, és egyszerűen csak megvásárolja a ma elérhető legfrissebb telefont - nem akarnak ülni és három hétig várni, hogy egy telefon raktáron legyen, majd várjon még két hetet, amíg megérkezik. Most telefonra van szükségük, és minden alkalommal, amikor a Google nem tudja tartani a képpontját, az elveszett eladás a megcélzott piacon.
A többi Android gyártó minden hibája miatt tudja, hogyan kell kezelni az ellátási láncot. A Samsung, az LG, a Huawei, a Motorola, a HTC és a heck, még a OnePlus is, most már tudják, hogyan lehet a telefonokat hatalmas mennyiségben elérhetővé tenni a világ minden tájáról. A legtöbb esetben mindegyikük megkötötte a szükséges üzleteket és kötelezettségvállalásokat annak érdekében, hogy a telefonokat ezer fizikai áruházban is megkapja, ami drámai módon magasabb feladat, mint hogy egyszerűen csak néhány raktárkészletet raktározzon online-terjesztésre.
Nem akarom megrontani az idő, pénz és az emberek óriási elkötelezettségét a telefonok gyártásának, szállításának és forgalmazásának irányításához. De a Google egy olyan telefont tervezett, amely az általános fogyasztók számára készült, és több tízmillió dollárt költött a demográfiai célú hirdetésekre, hogy ismét teljesen elmulasztja az eszközök elérhetővé tételét, amikor az emberek vásárolni mentek. Egy bizonyos ponton csak fel kell dobnunk a kezünket, és azon kell gondolkodnunk, hogy miért nem tudja ezt helyesen alkalmazni, amikor oly sok más vállalat rendelkezik ezzel.
És lássuk le néhány hét gondolatával a hetet:
- Rendkívül lenyűgöző nyaralásom során a csapat többi tagja megölte a Galaxy S8 áttekintési lefedettségével.
- Ez természetesen csak a kezdete, mivel a következő évben sokat beszélünk a Galaxy S8-ról.
- Most már megvan a fekete Galaxy S8-m - tudatosan döntöttem úgy, hogy a használat megkönnyítése érdekében a kisebb modellt választom megérteni, hogy az akkumulátor élettartama nagy szerepet játszik.
- A hivatalos Twitter alkalmazás bevezetett egy változtatást, hogy a Pillanatok fület cserélje egy Keresési fülre, amely tartalmazza a keresést, a téma feltárását és a Pillanatokat. Ez egy sokkal jobb felület, amely a lapot (amelyet mindenkinek minden nap látnia kell) sokkal szélesebb körű Twitter-felhasználó számára hasznos.
- Nehéz elhinni, hogy csak néhány hét távolságra vagyunk a Google I / O 2017-től - ez szokás szerint robbanás lesz.
Ez minden most. Remek hetet mindenkinek.
-András
