Az FCC elnökeként végzett utolsó lépésében Tom Wheeler és bizottsága jóváhagyta a valósidejű szöveg vagy az RTT használatának módosítását, hogy megkönnyítse a siket és hallássérültek közötti kommunikációt.
Az RTT hasonlít a szokásos kétirányú szöveges kommunikációra, de mind a célszerűség, mind a biztonság szempontjából egy másodperces részekben kell továbbítani, hasonlóan a hang alapú kommunikáció elvárásaihoz. Az alaplapról:
Ez az újítás megkönnyíti a siket és hallássérültek számára a természetesebb, beszélgetésbarát kommunikációt - külön, speciális hardver nélkül. Ez lehetővé teszi a 911 szolgáltatók számára, hogy vészhelyzetben hiányos üzeneteket kapjanak, potenciálisan életeket mentve. Az RTT technológia várhatóan interoperábilis lesz a vezeték nélküli hálózatok és eszközök között, így példátlanul könnyű kommunikációt teremthet a siket és halló emberek között.
Az RTT fontos, mivel megköveteli, hogy a kommunikáció legyen lehetséges a régebbi "küldés" gomb nélkül, ami a legtöbb sms-alkalmazásban jellemző. A halláskárosodás nélküli személyekre is kihatással vannak, mivel az RTT elfogadása megváltoztathatja a szokásos SMS-üzenetek továbbítását a hordozók hálózatán. A közelmúltban a Google a GSMA-val és a világ minden tájáról működő hálózati szolgáltatókkal együttműködött az SMS korszerűsítésében, az RCS szabvány használatával, amely, bár nem teljesen valósidejű, támogatja a gépelési mutatókat és az olvasási nyugtákat. Az FCC sajtóközleményéből (PDF) a változásról:
A valós idejű szöveg lehetővé teszi a fogyatékkal élők teljes körű integrálását az IP kommunikációs hálózatokba, mivel azok széles körben elérhetővé válnak. Ez lehetővé teszi a szöveges kommunikációt használó fogyasztók számára, hogy közvetlen kapcsolatba lépjenek a telefonok fogyasztóival, és fordítva. Ez a technológia képes lesz olyan szokásos eszközökön is működni, mint a szokásos okostelefonok. Ez kiküszöböli a fogyatékossággal élő fogyasztók igényét drága és gyakran nehezen megtalálható speciális szöveges eszközök vásárlására.
A következmények ugyanolyan fontosak az ügyfélszolgálat, a támogatás és az üzleti kommunikáció szempontjából, mint a személyes változatosság szempontjából, és az egyik legnagyobb vonzereje, hogy a meglévő okostelefonok együttműködésre készíthetők az RTT-vel. Az AT&T vezette azt a kampányt, hogy az FCC felhatalmazza az RTT elfogadását, és a lépés biztosítja, hogy az integráció teljes mértékben visszafelé kompatibilis legyen a meglévő TTY megoldásokkal.
