Ugyanúgy, mint bármilyen új számítógép - akár ugyanazzal az operációs rendszerrel rendelkező számítógép - használatának kiigazítása, a Chromebookok egy kis friss gondolkodásra és egy kis időre van szükségük, hogy a legtöbb felhasználó számára lebonyolítsák őket. Noha ez nem tűnik számottevõ különbségnek, ha készen áll arra, hogy egy Chromebookot családtagjainak adjon, aki nem hatalmas rajongója a technológiai változásoknak, elvárhatja, hogy a dolgok kicsit göndör az első napokban és hetekben, miközben alapvetően újra megtanulják a számítógép használatát. És bár lehet, hogy nem tud minden tőlük hívást felvenni arról, hogy hogyan kell ezt vagy azt megtenni, mindig van valaki, aki mindig segít.
Ezt Chromebook Súgó alkalmazásnak hívják, és itt van - hogy megkapta - súgó.
Ha Önnek vagy szeretettének segítségre van szüksége az új gépének kitalálásához, csak menjen az alkalmazásfiókhoz - a kilenc négyzettel rendelkező ikonhoz, ahol a Windows ikon volt a régi számítógépen -, és egy zöld kérdőjelű ikont fog látni. ez nyersen szól a Get Help. Az ikonra kattintva megnyílik a Chromebook Súgó alkalmazás, amely részben felhasználói kézikönyv, részben oktató és részben műszaki támogatás. Böngészhet a kézikönyvben téma szerint, vagy egy adott kérdést is kereshet az alkalmazás tetején található keresősáv segítségével.
A jobb felső sarokban található „Új a Chromebookokhoz” szakasz lépésről lépésre nyújt útmutatást például a billentyűzet beállításához, a fájlok létrehozásához vagy megnyitásához, a flash meghajtók csatlakoztatásához vagy a dolgok áthelyezéséhez egy másik számítógépről. Vannak mélyebb témák is olyan dolgokról, mint az alkalmazások, a média és a nyomtatás, amelyek sok új Chromebook-felhasználó számára ragadós kérdés lehet.
A lista utolsó kategóriája a „Probléma elhárítása”, amelyen felkeresheti a Chromebook hibaelhárítását, mielőtt segítségre hívná. Itt van néhány csupasz csontkategória, amelyek segítenek a saját szakaszukban nem szereplő problémák elhárításában - például az internetes problémák az Online hozzáférés szakaszban -, majd a szakasz alján - és minden más szakaszban - egy link a Chromebook Központra, a Google által üzemeltetett súgófórum a Chromebookok számára. Ha problémája van - vagy akkor is, ha csak webes alkalmazási javaslatokat keres - a fórum felbecsülhetetlen eszköz az új gépen való alkalmazkodáshoz.
Ha minden más kudarcot vall, akkor néhány eszköznek köszönhetően segítséget kérhet egy valódi emberi lénytől. Először is, a webes alkalmazás bal alsó sarkában van egy béta eszköz, amely a "Kérdések? Vegye fel velünk a kapcsolatot" feliratot. Erre rákattinthat, és ha egy Google ügynök elérhető webes csevegésre, akkor kezdeményezhet Hangouts-csevegést technikai támogatással, és ezek segíthetnek az ügyben beszélgetni - akár meg is oszthatja a képernyőt velük, hogy pontosan látják, amit Ön tennie.
Ha egyetlen ügynök sem működik online, akkor nézd meg a Chromebook súgóját, amelynek a jobb felső sarkában található Kapcsolatfelvétel gomb található, amely 24-7 éves élő csevegésre vezet, és munkaidőben telefonhívást kérhet, ha inkább beszélget a gépeléshez.
