A munkavállalóknak elküldött belső feljegyzésben Dick Costolo, a Twitter vezérigazgatója elismerte a platform zaklatással és visszaélésekkel kapcsolatos jelenlegi problémáit, valamint képtelenségét a trollok leküzdésére. Costolo elismerte, hogy ez a magatartás kulcsfontosságú tényező a felhasználók törlésekor a platformon, és hogy agresszív álláspontot fog felvenni a trollok ellen a Twitteren.
A The Verge által beszerzett belső feljegyzés szerint:
Szopunk azzal, hogy foglalkozunk a platformon elkövetett visszaélésekkel és trollokkal, és évek óta szopogunk rajta. Nem titok, és a világ többi része mindennap erről beszél. Elveszítjük az alapfelhasználót a magánfelhasználó után, ha nem foglalkozunk egyszerű, mindennapi problémákkal.
Őszintén szégyellem, hogy menedzserként töltöttem be ezt a kérdést. Abszurd. Nincs rá mentség. Teljes felelősséget vállalok azért, hogy ezen a téren ne agresszívabb legyek. Senki más hibája, csak az enyém, és kínos.
El fogjuk kezdeni ezeket az embereket jobbról és balról, és megbizonyosodunk arról, hogy amikor nevetséges támadásaikat kiadják, senki sem hallja meg őket.
A vezetõ csapat mindenki tudja, hogy ez létfontosságú.
Costolo észrevételei egy belső fórum sarkán érkeztek Lindy West, a szerző által a közelmúltban elkövetett zaklatás gyakran célzott történetéről szóló periódusról. Ezután megismételte, hogy személyesen vállalja a felelősséget azért, ha a Twitter nem tudott foglalkozni a trollokkal, és hogy azonnal meg kívánja oldani a kérdést:
Hadd mondjam le nagyon egyértelműen a válaszomat. SZEMÉLYES felelősséget vállalok azért, mert nem vállalkozással kezeljük ezt. Arra gondoltam, hogy ezt megtettem a feljegyzésemben, ezért hadd ismételjem meg azt, amit mondtam, azaz személyes felelősséget vállalok érte. Kifejezetten azt mondtam, hogy "senki nem az hibája, de az enyém"
Képesek vagyunk elmondani egymásnak az igazságot, és az az igazság, amelyet a világ minden tájáról tudunk, az, hogy még távolról sem foglalkoztunk hatékonyan azzal a mértékben, amire eddig rendelkeznünk kellett volna, és ez nekem, és senki másra nem vonatkozik. Tehát most megjavítjuk, és teljes felelősséget vállalok annak biztosításáért, hogy az éjjel-nappal ezen dolgozó emberek rendelkezzenek a kérdés megoldásához szükséges erőforrásokkal, hogy egyértelmű felelősségi körök és elszámoltathatóság állnak rendelkezésre., és hogy döntéseinkben és döntéseinkben nincs egyértelmű.
A Twitter olyan eszközöket hozott létre, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára a visszaélések bejelentését, de úgy tűnik, hogy Costolo átfogóbb megoldást keres a zaklatás elleni küzdelemre a platformon.
Forrás: The Verge
