Az IDC (egy olyan vállalkozás, amely csak adatgyűjtést végez, és információt szolgáltat a technológiáról és a telekommunikációról) szerint "a Samsung továbbra is a világ okostelefon-piacának vezető szerepet tölt be a negyedévben és az évben, 85, 6 millió egységgel szállítva a negyedik negyedévben, ami 14% -kal nőtt az előző évhez képest. év."
2015 utolsó három hónapjában 85 millió telefon hagyta el a Samsung gyárait. A 2015-ben összesen 324, 8 millió telefont bocsátottak ki. Miközben süllyed, hasonlítsa össze a listán szereplő következő társasággal - az Apple-vel, akinek 2015-ben szintén volt csillaga - 231, 5 millió euróval. Ezek a számok legkevésbé meglepő, és ha matematikus vagy valamiféle robot nem vagy, valami olyasmit nem tud képzelni. Egyszerűen fogalmazva: a Samsung egy nagyon sok telefont árusít. És többet - jelentős különbözettel - adnak el, mint bárki másnak.
Nincs ok arra, hogy miért ne vásárolhassak meg egy nyitott Galaxy S7 készüléket, amely Amerikában a legjobban működik.
De ez nem az egész történet. Az Egyesült Államokban és Kanadában az Apple a piac körülbelül 40% -át birtokolja, szemben a Samsung 30 ish-os százalékával. A kínai számok valószínűleg hamarosan hasonlónak tűnnek, ha az Apple és a Samsung harcol a prémium piacon. És az alacsony kategóriájú piac szintén csatatérré alakul, olyan vállalkozásokkal, mint a Huawei és a Xiaomi, minden nap egyre több telefont árusítanak. A verseny az olyan társaságok között, amelyek gyártják az általunk kedvelt telefonokat, heves, és a telített piac azt jelenti, hogy a dolgok még érdekesebbé válnak - a legtöbb okostelefonra vágyó embernek már van ilyen. A kulcs az ügyfelek megtartása lesz.
Mindez nagyszerű hír számunkra, mint fogyasztónak. Azt akarjuk, hogy a Samsung, mint a fogakkal és körmökkel küzdő vállalatok, megszerezzék pénzünket, mert ez azt jelenti, hogy vonzó termékeket fognak készíteni olyan áron, amelyet fizetni akarunk. De ez azt is jelenti, hogy a Samsungnak - és mindenki másnak, aki okostelefonokat épít - a taktikát meg kell változtatnia, hogy továbbra is összegyűjtse a pénzt.
Mint minden jó üzlet, a Samsung már tervezi a munkálatokat, hogy továbbra is sikeres legyen. Nemrég hallottuk a Samsung-t arról, hogy reformálják üzleti kultúráját, és inkább egy startup-ra gondolnak, mint egy mega-globális konglomerátumra. Mindez jó és jó, és biztos vagyok benne, hogy a Samsungnak elegendő üzleti hozzáértése van ahhoz, hogy feketemberekben maradjon egy versenyképesebb környezetben, de szerintem az USA és Kanada fuvarozói közötti üzletvitel változása is jelentős hatással lehet hatás.
Először is, nincs ok arra, hogy miért nem szabad mennem az Amazonra vagy a Samsung saját webportáljára, és vásárolni egy nyitott Galaxy S7 készüléket. Ez teljesen nevetséges. Úgy gondolom, hogy ez üzleti kapcsolatokra és záradékokra vonatkozik olyan emberekkel, mint az AT&T vagy a Verizon, akik igazán szeretnek tartani az irányítást az Ön és én vásárolt telefonjai felett. Ha ez a helyzet, akkor működik. Kevesen akarunk importálni egy olyan nyitott és márkás Galaxy S7 készüléket, amely nem működik együtt a Samsung Pay-val, előfordulhat, hogy nem rendelkezik jótállással, és úgy van optimalizálva, hogy jobban működjön Európában vagy a Távol-Keleten egy hordozón, ahelyett, hogy mindenkinek pénzt küldünk. hónap. Tehát végül azt vásároljuk, amelynek hátulján egy másik cég neve található, és ellenőrizhetjük, hogy milyen szoftvert látunk, és mikor kapunk valami újabb és jobb szoftvert. Tudom, miért tetszik a fuvarozóknak ez a megállapodás, és megértem, miért volt jó üzleti stratégia öt évvel ezelőtt. De az idők megváltoztak.
A Samsung üzletmenetének megváltozása az Egyesült Államokban és Kanadában működő fuvarozókkal jelentős hatással lehet az ügyfelek megtartására.
Most tájékozottabb és hozzáértőbb vásárlói vagyunk. Valószínűleg mindenkinek, aki tudja, van okostelefonja, és mindenkinek panasza van arról a társaságról, amelyet fizet, hogy havi szolgáltatást kapjon. De a legtöbbünk számára nem egyszerűen csak csomagolni és máshová költözni, és új panaszokkal élhetünk, mert havi részletet fizetünk, vagy szállítói szerződést kötünk Sprinttel vagy Rogers-szel vagy bárkivel. És ha ez a kezünkben lévő telefon egy Android, akkor valószínű, hogy a Samsung készítette, és így kellett megvennünk. Még akkor is, ha előzetesen teljes árat fizetett volna az új telefonunkért, a hordozó, akinek a hátul a neve, vezérelheti. Egyértelmű, hogy ki nyeri a kapcsolatot ebben a kapcsolatban.
Nem így kell lennie. A Samsung elegendő márkaerővel rendelkezik ahhoz, hogy valami mást csináljon. Valójában követniük kell az Apple vezetését és ki kell aknázniuk pozíciójukat az iparban. Amíg a Samsung olyan Galaxy telefont értékesít nekem, amely ott működik, ahol egyenesen élök a Best Buy "élmény" üzletekben, addig hagyjuk, hogy a Verizon vagy a T-Mobile tovább értékesítse a Samsung telefonokat. Hagyja, hogy a fuvarozók tartsák meg a hosszú szerződéseiket vagy az őrült lízingrendszereket. Néhány ember szívesen vásárolja meg telefonját így. De vegye át a Samsung márka irányítását, és hagyja, hogy diktálja őket, amikor kritikus javítást küldhetnek a felhasználóknak, vagy akik hozzáférhetnek a hűvös új funkciókhoz. Egy modell. Egy szoftver út. Nem zavarják azok a cégek, amelyek nem építenek telefonokat, és csak igazán jártasak az adatcsövek kialakításában. Az Apple - a legnagyobb versenytársa - meg tudja csinálni. Te is tudod.
Mindenki tapasztalata így jobb lesz, és egy jobb élmény az ügyfelek hűségévé válik. Folytatni fogjuk a Samsung márkanév megvásárlását, amikor még ideje új telefon beszerzésére, mint most, mert valamely telefongyártó cég helyett az ügyfeleknek érezzük magunkat. Azokat az embereket befolyásoljuk, akiknek kérdései vannak, hogy megvásárolja az Ön termékeit, mert jobban tud gondoskodni rólunk. Emlékezzünk a nevedre, amikor olyan dolgokat vásárolunk, amelyek nem okostelefonok, mert szereti, ahogyan Ön ügyfelekkel bánik velünk.
Te vagy a nagy kutya, Samsung. Úgy viselkedj, mintha.
