Tartalomjegyzék:
A Samsung még jobb ügyfélszolgálatot kíván nyújtani azáltal, hogy számos új, új funkcióval bővíti a Samsung + alkalmazást. Ezekkel az új funkciókkal élő támogatást, tippeket és trükköket, igény szerinti válaszokat és még sok máshoz férhet hozzá. Az új eszköztulajdonosok számára, akik kérdéseik vannak az új telefonjaikról, vagy olyan meglévő tulajdonosok számára, akik egy funkciót összezavarnak, kérdéseikre most már néhány érintéssel meg lehet válaszolni a képernyőn.
Az új támogatási lehetőségek mellett a Samsung hozzáférést biztosít az exkluzív tartalmakhoz és a jutalmakhoz. Az alkalmazás most személyre szabott ajánlatokat, kedvezményeket biztosít különféle Samsung termékekre, és akár jegyet is ad a nagy eseményekre. Megragadhatja a Samsung + alkalmazás legújabb verzióját, a 3.0 verziót a Google Playből.
Sajtóközlemény:
A Samsung a Samsung + App új verziójával felveszi az ügyfélszolgálat alapját
A frissítés új funkciókat kínál, beleértve a távoli ügyfélszolgálatot a "Samsung Assist" segítségével
NEW YORK CITY, 2016. március 31. - A Samsung ma kiadja a Samsung + alkalmazás új és továbbfejlesztett verzióját (3.0 verzió), amely egyablakos célállomás, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy a legtöbbet hozhassák ki Samsung termékeikből, további funkciókkal A Samsung ügyfélszolgálati ajánlatait és támogatottabb tulajdonosi élményt nyújt.
A Samsung + 3.0 alkalmazás főbb jellemzői a következők:
Vevőszolgálat:
- Élő támogatás: Az ügyfelek igényeinek kielégítésére szolgáló különféle támogatási lehetőségekkel a Samsung + alkalmazás heti 7 napig élő támogatást nyújt video chat-en keresztül szöveges üzenetküldés útján, vagy telefonos támogatás formájában egy Samsung képviselővel.
- Samsung Assist szolgáltatás: vadonatúj a Samsung + 3.0 számára. A "Samsung Assist" funkció a felhasználók számára gyakorlati támogatást nyújt, közvetlenül a képernyőre, bárhol is legyenek. A Samsung tulajdonosai hozzáférhetnek a "Samsung Assist" szolgáltatáshoz, hogy a támogatási képviselő távoli kezelést és hibaelhárítást végezzen. A "Samsung Assist" funkció akkor aktiválható, amikor a fogyasztó engedélyt ad, egy videobeszélgetés vagy telefonos beszélgetés során egy támogatási képviselővel. Ez a szolgáltatás jelenleg elérhető a Galaxy S7 és a Galaxy S7 élén. Más Galaxy eszközök és táblagépek az elkövetkező hetekben a szolgáltató frissítésein keresztül megkapják a „Samsung Assist” funkciót.
- Igény szerinti válaszok: Ha megérti, hogy egyes ügyfelek inkább az önvezérelt támogatást részesítik előnyben, a Samsung + alkalmazás igény szerinti válaszokat kínál, amelyek GYIK-hibaelhárítási tippeket tartalmaznak a felhasználók számára a problémák megoldására.
- Készülékdiagnosztika: Az alkalmazás Diagnosztika funkciója fülön tartja az eszköz akkumulátorának állapotát, valamint az adatokat és a biztonságot. Az egyszerű eszközök párosítása a diagnosztikával az akkumulátor élettartamának gyors optimalizálása és a tárolás egyszerűsítése érdekében.
- Tippek és trükkök: A Samsung + alkalmazás tippeket és trükköket, valamint személyre szabott támogatást kínál, amelyek segítenek abban, hogy többet érjen el, és minél többet érjen el készülékéből. A Samsung + 3.0 kiadása a mobil eszközökön kívül tippeket és trükköket is elérhetővé tesz a Samsung háztartási gépekhez és a fogyasztói elektronikához.
- Közösségi közösség: A 3.0 verzióval a Samsung közösséggel bővíti a Samsung + alkalmazást és online a samsung.com webhelyen. A tartalom továbbra is folyamatosan bővül, és örömmel látjuk, hogy ez értékes jövőbeli forrásként alakul ki az ügyfelek számára.
Exkluzív hozzáférés a tartalomhoz és a jutalmak
- Galaxy Life: A Samsung + alkalmazás a tulajdonosokhoz hasonlóan kezeli a valódi VIP-ket, biztosítva a bennfentes hozzáférést a legújabb Samsung innovációkhoz, valamint személyre szabott ajánlatokat, kedvezményeket a legújabb Samsung termékekre, és akár jegyeket adva a nagy eseményekre, amelyek a legutóbb az SXSW-nél zajlottak le.
Elérhetőség:
A Samsung + alkalmazás 3.0 verziója ma elérhető a Google Playen.
