Mint az elmúlt hónapban nagyon részletesen beszámoltunk arról, hogy a Nexus 4 közvetlenül a Google Play Áruházból való felvételét remélő ügyfeleknek nem volt a legegyszerűbb idő az eszköz megrendelése. Az Egyesült Királyságban néhányan még a zavaros rendelési folyamatokkal is foglalkoztak, hogy megrendeléseik elmulasztották a szállítási ablakot, amelyet a Google Play adtak nekik.
Ennek eredményeként egyes elégedetlen ügyfelek úgy döntöttek, hogy egyenesen a tetejére mennek, hogy válaszokat kapjanak, és kapcsolatba léptek a Google UK és Írország ügyvezető igazgatójával, Dan Cobley-vel a Google+ oldalán. Ma Cobley reagált a helyzet frissítésével, bocsánatkéréssel az érintettekkel és szállítási visszatérítéssel azoknak, akik megrendelései elmulasztották az idézett 3-5 napos ablakot. A lényeg az, hogy a karácsony előtti szállítási becslésekkel kapcsolatos megrendeléseket a következő héten kell feldolgozni.
Google+ üzenetében Cobley a készletek szintjével is foglalkozik, mondván, hogy a Nexus 4 gyártója, az LG szállítói "szűkösek és szokatlanok". A Nexus 4 készlet első hulláma kevesebb, mint egy óra alatt elfogyott, a második hullámot egy hónap alatt több mint egy hónap alatt visszarendeltek.
Ellenőrizze, hogy a szünet nem teljes-e Cobley üzenetében.
Kedves Mindenki
Tudom, hogy elfogadhatatlan, amit átéltek, és mindannyian éjszakákon és hétvégeken dolgozunk a probléma megoldása érdekében. A gyártóból származó kellékek ritkák és szokatlanok, és kommunikációnk hibás. Fenntarthatatlan bocsánatot tudok ajánlani ebben a folyamatban a szolgáltatási és kommunikációs hibáinkért.
Azok számára, akik eredetileg 3–5 napos szállítási becslést kaptak, megrendeléseinek teljesítése folyamatban van. A hét elején e-mail értesítésre számíthat, amely a követési információkat tartalmazza. Bár kezdetben teljes terhelést számol fel, hamarosan jóváírást kap a szállítási díjért.
Mások számára, akik karácsony előtti szállítási becsléseket kaptunk, arra számítunk, hogy ezen a héten feldolgozzuk teljesítési megrendeléseinket.
Tisztában vagyok azzal, hogy a Nexus 4-et olyan korán megrendelő emberek a legerősebb és leghűségesebb felhasználóink között vannak, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a dolgokat rendbe hozzuk.
Bocs megint.
Dan
Tehát jó hír mindenkinek, akinek a Nexus 4 megrendelés karácsony előtt esedékes, és a késésekkel küzdő ügyfelek megnyugodhatnak arról, hogy Dan Cobley személyesen kezeli a helyzetet.
Ha a Nexus 4-et a második raktárhullám alatt helyezte el, ossza meg velünk a megjegyzésekben, hogy megy tovább.
Forrás: Google+; XDA-n keresztül, Eurodroidon keresztül
