Tartalomjegyzék:
Az ügyfelek számára, hogy proaktívan értesüljenek a feloldott állapotról, az eszközök ingyenesen elérhetők lesznek
A CTIA ma bejelentette, hogy megállapodásra jutott az FCC-vel a mobiltelefon feloldásáról. Az öt legnagyobb szolgáltató - a Verizon, az AT&T, a Sprint, a T-Mobile és az US Cellular - olyan megállapodással kötött megállapodást, amely növeli az átláthatóságot és javítja a telefonok feloldásának folyamatát az országban.
A fogyasztóbarát feloldás felé tett hat lépés teljes listáját, amely meglehetősen kiterjedt és a szünet után megtalálható, mind az öt legnagyobb fuvarozó elfogadja, és három hónapon belül megkezdi végrehajtását. Az iránymutatások mögött meghúzódó alapötlet pontosan összhangban áll azzal, amit az FCC mindössze egy hónappal ezelőtt javasolt a CTIA mérlegelésére, ideértve a fuvarozó feloldási folyamatára vonatkozó világos irányelveket, a feloldási kérelmekre adott válaszokat két napon belül és díjmentes feloldást.
A vezeték nélküli csoport és az irányító testület közötti nagy ragaszkodási pont az ügyfelek proaktív értesítése volt arról, hogy készülékeik szerződéseik végén készen állnak a feloldásra, amelyet úgy tűnik, most már tartalmaznak az iránymutatások.
- Közzététel. Mindegyik szolgáltató közzéteszi a weboldalán egyértelmű, tömör és könnyen hozzáférhető politikáját az előfizetéses és előre fizetett mobil vezeték nélküli eszközök feloldásáról.
- Kártyás feloldási politika. A szállítók kérésre felszabadítják a mobil vezeték nélküli eszközöket, vagy megadják a szükséges információkat ahhoz, hogy eszközüket az ügyfelek és jó állapotú korábbi ügyfeleik, valamint a támogatható eszközök egyedi tulajdonosai számára az alkalmazandó utólagos fizetési szolgáltatási szerződés, eszközfinanszírozási terv teljesítése vagy a alkalmazandó előzetes felmondási díj.
- Kártyás feloldási politika. A fuvarozók, kérésre, legkésőbb egy éven belül a kezdeti aktiválás után felszabadítják az előre fizetett mobil vezeték nélküli eszközöket, összhangban az ésszerű idő, fizetési vagy használati követelményekkel.
- Értesítés. Azokat a hordozókat, amelyek az eszközöket lezárják, egyértelműen értesítik az ügyfeleket arról, hogy eszközeik feloldhatóak abban az időben, amikor eszközük feloldható, vagy automatikusan automatikusan feloldja az eszközöket távolról, amikor az eszközök feloldhatók, további díj nélkül. A fuvarozók fenntartják a jogot arra, hogy ésszerű díjat számítsanak fel a nem ügyfelekre / nem volt ügyfelekre a kérések felszabadításáért. Az előre fizetett ügyfeleknek értesítés történhet az értékesítés helyén, a jogosultság időpontjában vagy a házirend világos és tömör nyilatkozatával a szállító weboldalán.
- Válaszidő. A kérelem kézhezvételétől számított két munkanapon belül a fuvarozók feloldják a támogatható mobil vezeték nélküli eszközöket, vagy kérést kezdenek az OEM-nek az elfogadható eszköz feloldásához, vagy magyarázatot adnak arra, hogy miért nem felel meg az eszköz a feloldásnak, vagy miért a szállítónak ésszerűen szüksége van további kiegészítőkre ideje feldolgozni a kérelmet.
- Kihelyezett személyzet felszabadítási politikája. A fuvarozók kinyitják a mobil vezeték nélküli eszközöket azon kiküldött katonai személyzet számára, akik jó helyzetben vannak a kiküldetési okmányok átadásakor.
Ha áttekintjük magunknak az iránymutatások listáját, ez elég szilárd szabálykészletnek tűnik, és azokat, amelyeket már a hordozók többsége követ. A hat iránymutatás teljes listáját a következő 12 hónapban teljes mértékben végrehajtják, de érdekes módon a fuvarozóknak a következő három hónapban a hat iránymutatás közül legalább háromnak végre kell hajtaniuk. Úgy tűnik, hogy a szállítók közül választhat, hogy melyik hármat megy előre, de érdekes látni egy szakaszos bevezetést.
A CTIA - jobb vagy rosszabb - emlékezteti az ügyfeleket, hogy a feloldás garanciája nem garantálja a hálózatok közötti átjárhatóságot. Az a tény, hogy az AT&T lehetővé teszi a Galaxy S4 feloldását, nem azt jelenti, hogy be tudsz lépni egy Sprint-áruházba és aktiválni azt. A különböző frekvenciák és technológiák átlátszatlansága az Egyesült Államok öt nagy hordozója között zavaró, enyhén szólva, továbbra is problémát jelent, és még e megállapodás után is problémát jelent.
Forrás: CTIA; (2)
