Carrier jelentéskártya: hogyan értékeljük a négy nagy hálózatot 2017-ben

Bármilyen, a sót érdemes év végi forduló részeként itt az ideje, hogy megnézzük, hogy a telefonszolgáltatást nyújtó cégek hogyan működtek az elmúlt 12 hónapban.

A legtöbb ember számára a mobiltelefon-szolgáltatóról beszélve nem túl magas az érdekes dolgok listája. És ez remek, talán még annak is lennie kell. A legjobb hordozó az Ön számára, aki éppen ott van, és felesleges zavarodás vagy heverés nélkül működik, és mindaddig, amíg havonta küld néhány dollárt, addig nem beszélhetünk. Ez azt jelenti, hogy a megfelelő hordozó kiválasztása az egyik legfontosabb dolog az Android telefon birtoklásában.

Négy területet fogunk megnézni, amelyek nagy különbséget tesznek abban, hogy mennyire szeretjük telefonunkat, és megnézjük, hogy az egyes hordozók hogyan csinálták őket. És osztályozni fogjuk a teljesítményüket, és beszélni fogunk arról, hogy hogyan szerezték meg az osztályokat. Móka (és fontos), hogy így ítéljük meg a dolgokat!

A hálózat

A térkép áttekintése megmondja, miért lehetetlen, hogy egyetlen fuvarozó lefedje az Egyesült Államokat. Bármely vállalat, amely megpróbálna kiváló teljesítményt nyújtani minden határainkon belül, gyorsan vörös festékkel fog elfogyni és eltűnik - az ország túl nagy. Az újabb technológiának és az egyre növekvő népességnek köszönhetően a dolgok jobbak, mint régen, de még hosszú utat kell megtenni, mielőtt azt mondhatnánk, hogy valamelyik cég mindenütt megtalálta Önt.

Ebben a kategóriában a teljes lefedettség és a jó lefedettség is számít. A telefonok használatának módja azt jelenti, hogy az alacsony sebességű vagy foltos szolgáltatás nem jobb, mintha egyáltalán nem rendelkezünk velük. Ez tapasztalatainkon, a felhasználók visszajelzésein és a tényleges valós tapasztalatokon alapul, nem pedig a lefedettségi térképeken.

• Verizon: B +. A Verizon ismét a legjobb lefedettséggel rendelkezik az Egyesült Államokban, és még jobb. 2017-ben a Verizon csendesen tovább bővítette a lefedettséget a vidéki területeken, és megpróbálta továbbra is ugyanazt a kiváló szolgáltatást nyújtani, mint a nagyvárosi központokban. A korlátlan adattervek azonban jelentős hatással voltak az LTE hálózati sebesség átlagára. Az OpenSignal megjegyezte, hogy a Verizon LTE hálózatának átlagos adatsebessége 14 Mbps-ra lelassult, és ugyanazt a tapasztalatot olvassa el az internetes felhasználók. Ancdotálisan, nem látunk drámai különbséget az itt élő, dolgozó és játszó területeken, de minden jel azt mondja, hogy léteznek.

Hol javíthatja a Verizon: Találjon meg egy utat a torlódások kezelésére. Nem számít, mennyi sávszélesség érhető el összesen, ez megosztott sávszélesség. Mivel több ember használja fel több adatot, megnehezíti az adatok körüli terjesztését, és a felhasználók nem nagyon elégedettek olyan ötletekkel, mint a fojtószelep vagy a foltos teljesítmény. A Verizon nem fél pénzt költeni a felszerelésre, amikor erre szüksége van, és ezt nehéz megjavítani, és rengeteg pénzre lesz szükség.

• T-Mobile: B. Noha a T-Mobile nem büszkélkedhet a teljes lefedettségről, a cég azt állíthatja, hogy a legmegbízhatóbb szolgáltatást nyújtja az általuk lefedett helyekre. A hálózati rendelkezésre állás és a sebesség a metróövezetekben erős, és az OpenSignal állítása szerint a T-Mobile még itt is felülmúlja a Verizonot. Tapasztalataink, valamint a felhasználói visszajelzések is ezt alátámasztják. Nem szabad azonban figyelmen kívül hagyni azt, hogy nem rendelkezik ugyanolyan hálózati lábnyommal, mint a Verizon.

Ahol a T-Mobile javulhat: Vidéki lefedettség. Közismert, hogy a hely, ahol a T-Mobile nagyszerűtől nem létezőig terjed, nem nehéz. Általában csak néhány mérföldre kell vezetnie bármelyik várostól vagy államközi területtől, hogy láthassa, hogy a dolgok jóról rosszra mennek, sőt a T-Mobile is tudja, hogy fokozni kell a kényelmi zónájukat. A 600 MHz-es spektrum a fix, a T-Mobile pedig arra van állítva, hogy használja.

• AT&T: C. A „C” osztály átlagot jelent, és pontosan ez az, amit az AT&T 2017. évi hálózata keres. A hálózati sebesség jelentős lelassulását is tapasztalta, amikor az OpenSignal tesztelésére korlátlan tervet bocsátottak rendelkezésre, bár nem olyan drámai, mint a Verizoné, amelynek sebessége átlagosan csupán 1 Mbps-ról 13 Mbps-ra csökken. A hálózat elérhetõsége változatlanul változatlan marad tavaly január óta, csakúgy, mint a teljes hálózati lábnyom. Az AT & T hálózati teljesítménye állandó és stabil tesztelésünk során és a felhasználói visszajelzések szerint. Az egészséges "C" osztály tökéletesen illeszkedik.

Ahol az AT&T javulhat: hasonlóan a Verizonhoz, az AT&T szinte mindenhol lefedettséggel rendelkezik. Lenyűgöző a szolgáltatási színvonal fenntartása egész évben, mivel több ügyfelet használ fel több adat, azonban úgy gondoljuk, hogy az AT&T jobban ki tudja használni optikai kábelhálózatát, hogy gyorsabb és megbízhatóbb szolgáltatást biztosítson több ügyfél számára. Anélkül, hogy megemeltené az egyiket sem.

• Sprint: D. A Sprint egész évben nehéz helyzetben volt. Korrekt munkát végez a meglévő hálózatának fejlesztésén, bár nem olyan ütemben, mint amit szeretnénk látni, de úgy tűnik, hogy a terjeszkedés megállt. Az OpenSignal megjegyezte, hogy számos olyan helységben, mint a Cincinnati, a Sprint mind a legjobb sebességgel, mind megbízhatósággal rendelkezik, így képesek egymás mellé támasztani minden más társasággal a meglévő piacokon. Anekdotikus bizonyítékaink szerint a Sprint minden más társaságot felülmúlja a DC nyugati külvárosában, és ugyanazt a szolgáltatási szintet tartja fenn más piacokon is. Számos felhasználó jelentheti ugyanazt, de több ember nagyon eltérő tapasztalattal rendelkezik.

Hol javíthatja a Sprint: Pénz. Az elmúlt években úgy tűnik, hogy a Sprint megfordítására irányuló minden terv kudarcot vallott. A növekedés, amelyet reméltek, amikor láthatjuk, amikor a SoftBank 2012-ben megszerezte a társaság 70% -át, soha nem valósult meg, és megint megpróbáltuk a Sprintot egy másik társaságba konszolidálni és egyesíteni. A Sprint nagyon értékes eszközöket birtokol, és birtokolja a sokféle spektrumot. A megfelelő vezetéssel eltakaríthatja a versenyt.

Vevőszolgálat

A "nagy négy" hordozó használatával járó kedvezmények közül az érinti az ügyfélszolgálat szintjét az előre fizetett szolgáltatáshoz vagy az MVNO-hoz képest. Arra számítunk, hogy vigyázunk rá, amikor több pénzt költenek, és minden fuvarozó megpróbálja azt kiszállítani. Egyeseknek jól sikerült, míg mások küzdenek.

• Verizon: A. Az összes fiók szerint a Verizon kiemelkedik az ügyfélszolgálat terén. Minden horror történetnél látni fogja, hogy van egy ellenpont, ahol Verizon túllépte a támogatást. Nehéz technikai támogatást kínálni egy ilyen bonyolult szolgáltatás felhasználóinak, és a Verizon ezt a legjobban.

• T-Mobile: B-. Lehet, hogy a T-Mobile nem rendelkezik a Verizon széleskörű online eszközeivel (amelyeket a besorolás tükröz), ám az ügyfélszolgálat szempontjából egy nagyon fontos területet elsajátítottak - a közösségi médiát. Küldje el vagy küldjön támogatási problémát a T-Mobile közösségi média szakértői seregeinek, és szinte minden alkalommal kap választ. Ez lenyűgöző.

• AT&T: C. Az AT&T ismét „C” besorolással jár, mert nem történt sok változás. Az AT&T jó ügyfélszolgálatot kínál az előfizetők számára (kiemelve a krikett felhasználók előre fizetett támogatását), ám a vállalat még soha nem tett meg egy további mérföldöt, hogy drasztikusan javuljon bármelyik területen. Ez nem egy rossz hely, ahol belépünk, de szeretnénk, ha az AT&T itt még jobb lesz.

• Sprint: D. Egyetlen ok miatt - a támogató személyzet elkötelezettsége miatt - nem akarom, hogy a Sprint az ügyfélszolgálatnál sikertelen besorolást kapjon. Megemlítettük, hogy a vezetés és a pénz továbbra is nagy probléma a Sprint számára, és ügyfélszolgálata ezt tükrözi. Noha nem látunk egyetlen olyan területet sem, ahol a Sprint nagyszerű munkát végez vállalati szinten, elmondhatjuk, hogy az alkalmazottak mindent megtesznek annak érdekében, amellyel rendelkeznek. A kemény munka és a támogató személyzet elkötelezettsége megérdemelést érdemel, és mivel az őszinte vágy, hogy segítsenünk a telefonokon és a közösségi médiában megjelenő emberektől, "D" besorolást szerezzenek ahelyett, hogy egyenesen elbuknának.

Szolgáltatási tervek

Itt nem csak a tervek száma vagy az ár számít. A társaságnak mindenkinek (vagy a lehető legtöbb felhasználónak) meg kell adnia a megfelelő tervet a megfelelő szolgáltatásokkal, megfelelő áron. Minden fuvarozó jól jött itt 2017-ben, és nem lehetettünk több elégedettek!

A legjobb korlátlan terv

• T-Mobile: A +. Nincs több játék a T-Mobile korlátlan terveivel. A hívások, a szövegek és az adatok (akár egy óriási 50 GB-ig bármilyen fojtás elõtt) egyértelmû politikával a nagy felbontású adatfolyamokról most a normák. Adjon hozzá egy olcsóbb lehetőséget az idősek számára, és kapja meg az "A" besorolást. Az összes adó megfizetése esetén ez +.

• Sprint: A. A Sprint korlátlan tervei egyszerűen nem verhetők le. Kiváló árképzés és néhány szolgáltatáskorlátozás pontosan azt szeretnénk látni a szolgáltatótól, és a Sprint mindkettőt megteszi. Ha valaha is megkapja a hálózatot, a Sprint lehet a legjobb választás a legjobb korlátlan tervért. Azt is megemlítenünk kell, hogy a Sprint korlátlan terveinek ára olyan olcsó, hogy a hálózatban nincs sok szükség többszintű adattervekre. Tetszik nekünk, amit a Sprintből látunk a szolgáltatási tervekkel kapcsolatban.

• Verizon: A. A korlátlan mennyiségű adat diadalmasan visszatért a Verizonba 2017-ben, és a streaming felbontású kis snafusokat gyors rájönnek, hogy a két korlátlan adatterv jobban szolgálja mind az ügyfelet, mind az alsó sorot. Jól sikerült, nagy piros. Valóban jól sikerült.

• AT&T: A. A Verizonhoz hasonlóan váratlan, de üdvözlendő volt az AT&T-hez való korlátlan visszatérés. Ha láttuk, hogy 10 GB-os LTE-megosztás van, felrobbantottuk a fejünkbe - soha senki nem számíthatott arra, hogy az AT&T korlátlan tervre építi be a megosztást. Ha nem DirecTV előfizető, a legfelső szintű terv kicsit drágább lehet, ám az iPhone és a Galaxy telefonok milliói több akkumulátor energiát rágnak, mint valaha, az AT&T korlátlan ideje alatt. Ez jó dolog.

Minden fuvarozó nagyszerű volt itt, és ez azt jelenti, hogy az igazi nyertesek mindnyájan vagyunk.

Telefonválasztás

Ezt túlságosan figyelmen kívül hagyják, amikor a szállítmányozókról és arról, hogy miként működnek. Megvizsgáljuk mind a szolgáltatók által forgalmazott telefonokat, mind a feloldott telefonokat, amelyek a hálózaton működnek, valamint a vállalati irányelveket, amikor ezeket használjuk.

• AT&T: A / T-Mobile: A (nyakkendő). Nincs meglepetés itt. Az AT&T és a T-Mobile egyaránt értékesíti az Apple és a Samsung legnépszerűbb zászlóshajóit, tisztességes középkategóriás telefonjainkat, amelyekről más ismerünk és megbízunk, mint például az LG vagy a Motorola, valamint a belépő szintű telefonokat azoknak az embereknek, akiket egész nap nem kötik meg az érintőképernyővel. és nem akarja, vagy nem engedheti meg magának. Az, hogy az egyes hordozók „A” besorolást kapnak, az a hálózati technológiájuk, mind a hang, mind az adat tekintetében. A GSM a világszerte alkalmazott szabvány, és nagyon kevés olyan nyitott telefon került értékesítésre, amelyek egyikén sem fognak mûködni.

• Verizon: C. Soha nem gondoltuk, hogy látni fogjuk azt a napot, amikor a Verizon-tól eladott összes telefon SIM-re van zárva, és képes volt arra, hogy kompatibilis hálózati sávokkal rendelkező telefont elhozhassunk, amely csak LTE-eszközként használható a Big Red-hez. Lehet, hogy ez a Verizon spektrum követelményének bizonyul, de az ötlettel szembeni ellenállás hiánya félelmetes, és örülünk, hogy leállt. Ami nem akadályozza meg a Verizonot abban, hogy egyértelmű "A" besorolást kapjon, egy ideig javítani tudnak - egy CDMA hálózat. Telefonszámra és szolgáltatásra van szüksége a hívások kezdeményezéséhez és a szövegek küldéséhez, és a Verizon nem tudja tanúsítani a VoLTE legtöbb feloldott készülékét. Nagyszerű, hogy a HTC U11 "működik" a Verizonon. Nem nagyszerű, hogy a OnePlus 5T nem.

• Sprint: C-. A Sprint egy hatalmas vállalat, amelyet a telefongyártók támogatni akarnak, annak ellenére, hogy csak a rossz hírt hallja róla. A mobil összes nagy neve a Sprint segítségével kínálja a legjobb eszközöket, és olcsó telefonok széles választéka is elérhető. Ami a Sprintot abban, hogy az átlag feletti fokozatot megszerezze, mind a CDMA-hálózat, mind az "engedélyezett" nyitott telefonok listája. A hálózat olyan, amit nem tudnak azonnal megváltoztatni (bár a Verizonhoz hasonlóan dolgoznak rajta), és a fel nem oldott telefonoknak képesnek kell lenniük a Sprint CDMA hálózatának a szolgáltatás igénybevételére. A plusz oldalon könnyen elérhető a Sprint telefonjának kinyitása. A mínusz oldalon sok Sprint telefon nem támogatja az LTE sávokat, amelyekre szüksége lehet egy másik hordozónál.

2017 jó év volt

A korlátlan adatok visszatérése az AT&T-hez és a Verizonhoz nagyszerű tetőpontot jelentett, amikor láttuk, hogy a T-Mobile továbbra is a csúcs felé halad, és a Sprint továbbra is fennáll a legmagasabb szintű szolgáltató jelenléte annak ellenére, hogy az ellenséges esélyek vannak. További kiemelt események a T-Mobile volt, amely megemeli a számláján szereplő díjakat és adókat; a Sprint majdnem ingyenesen készíti el a családi terveket, miután fizeti az első sort, és látta, hogy az összes főbb szállító reagál egymásra, hogy több és jobb választást adjon nekünk, amikor az jön. telefonszolgáltatáshoz.

Itt van abban a reményben, hogy 2018 még jobb!