A Samsung 2017 áprilisában jelentette be a Bixby digitális asszisztensét a Galaxy S8 és S8 + készülékkel. Abban az időben a telefonok áttekintésekor a Bixby-t "alulkészített" -nek nevezték - ez alulbecsült volt. A Bixby Voice még a dob indításakor sem volt elérhető, így a Bixby Home, a Bixby Vision és az alapvető emlékeztető funkciók maradtak. A Samsung óriási törekvései voltak, és bár mindenki keményen bukta a Bixby-t a kudarcaiért, legalábbis megkapta a kétség előnyeit, figyelembe véve, hogy számos ígéretes funkcióját még be kellett telepíteni.
Az év későbbi szakaszában megkaptuk a Galaxy Note 8-at, jóval azután, hogy a Bixby Voice elindította a kis rajongót. A Bixby csak a telefon bejelentésének lábjegyzete volt, és marketingjének egyáltalán nem volt jelen - és mint termék, nem volt a Note 8 tapasztalatainak lenyűgöző része. Néhány mondattal áttekintettem a Galaxy S9-et, megemlítve, hogy a Bixby létezik és letiltható - ennyi minden, amit megérdemeltek. A Bixby Home még a hónapok óta folyó többletmunka mellett is lassú volt, a Bixby Voice nehézkes volt, és az "intelligens" proaktív funkciók alapvetően nem léteztek.
Nem sokat változott.
A Bixby teljes letiltása
Annak megkísérlése érdekében, hogy kibővítsem a láthatáromat és lépést tartsak a tendenciákkal, nagyon figyelmes vagyok a telefonokra, amelyeket „rendes” emberek használnak. Minden alkalommal, amikor kimegyek a házból, megnézem, milyen telefonokat használnak az emberek, és hogyan használják őket. Mindenféle kérdést felteszek a barátaimnak és a családomnak az okostelefon-szokásaikról. A Galaxy S8 / S8 +, a 8. megjegyzés és az S9 / S9 + között a Samsung jóval több mint 100 millió eszközt értékesített, amelyek rendelkeznek Bixby gombbal és asszisztenssel. Ugyanakkor az összes telefonhasználat során, amelyet megfigyeltem, és feltett kérdéseim, nem látom vagy hallom senkit, aki Bixby-t használná. A tech-forward Twitter követőim nagyon tudománytalan közvélemény-kutatása azt mutatja, hogy Bixby inkább lyukasztó, mint bármi más. Igen, az emberek használják a Bixby-t - a Samsungnak számai vannak annak bizonyítására -, de ez nem különösebben elterjedt.
Az a tény, hogy az emberek elfelejtették a Bixby-t, pozitív volt a Samsung számára.
Szomorú, mint amilyennek hangzik, az a tény, hogy az emberek nagyrészt elfelejtették a Bixby-t, pozitív volt a Samsung számára. Amint a társaság kapitulálódott, és megadta a felhasználók számára a Bixby teljes letiltásának lehetőségét, a Samsung telefonjairól beszélve már nem volt beszélgetési pont - ami jó dolog, mert a beszélgetés túlnyomórészt negatív volt.
Ez a fajta rámutat a Bixby alapvető problémájára ezen a ponton, azon túl, hogy ez a termék nem különösebben nagy. Még ha drámaian javul is, senki sem fogja ezt megtudni szervesen - mert már csak letiltották, és egyáltalán nem szándékoznak új lehetőséget adni neki. Noha a Samsung továbbra is fejleszti a Bixby-t, most egy olyan világban játszik, ahol az embereknek fogalmuk sincs, hogy létezik, vagy rossz benyomásuk volt, és soha nem tért vissza. Nagyon hasonlóan ahhoz, amit az Apple a Siri-vel szembesült a termék első néhány évében, nevetségesen felfelé folytatott csata előtt áll, hogy legyőzze ezt a sok rossz közvéleményt.
Bixby nem tudott olyan módon belépni a közvéleménybe, mint az asszisztens, Siri és Alexa.
A Google asszisztense, az Apple Siri és az Amazon Alexa viszonylag rövid idő alatt képesek voltak átugorni a vonalon az általános fogyasztói tudatosságot. A Bixby 18 hónap alatt nem tudott ugyanolyan ugrást végezni három nagy, a szoftvert kínáló telefonindítóval. Egy pillanatra elkezdi azon tűnődni, vajon a Samsung elégedett-e azzal, hogy a Bixby-t a nagyon gyalogos fejlődésének ütemében tartsa, vagy ha van-e valamilyen értéke annak, hogy erõteljes visszatekintést adjon arra, hogy egy átlagos ember ma vásárol egy csúcskategóriás telefont. (És nem hiszem, hogy egy Bixby-alapú hangszóró lenne a módszer erre.)
Amikor elindulunk a Galaxy Note 9 augusztus 9-i bevezetéséhez, kíváncsi vagyok, hogy mi lesz a hangsúly a Bixby-re. Teljesen elvárható, hogy a Samsung továbbra is elszaporodjon a funkciótól, beleértve a Bixby gombot és a kiemelkedő elhelyezést az otthoni képernyő élményének részeként. De nem lennék meglepve, ha a bejelentésben nem hallottunk említést Bixby-ről. És talán ez a legjobb, amíg a Samsung nem mutat hatalmas minőségi ugrást a sok rosszindulatú digitális asszisztens számára.
