Minden alkalommal, amikor valaki megemlíti Bixby-t az okostelefon-rajongók tömegében, általában számos választ ad meg, nevetéstől egészen az undorig. Hihetetlenül népszerű az útmutató, amellyel letilthatja a Bixby használatát a telefonján, amely névlegesen több alkalmi Galaxy tulajdonosot céloz meg. Ha ezeket a jeleket veszi át, az az általános érzés, hogy a Samsung egyszerűen "feladja" a Bixby-t, és dobja be a törülközőt, hogy a Google és az Amazon futtassa az intelligens asszisztens ökoszisztémát. Sajnos a Bixby-gyűlölet számára egyáltalán nem látom, hogy ez megtörténjen - Bixby nem hamarosan megy el.
Az ok, ami szerint az emberek úgy gondolják, hogy a Bixby meghal, az is, hogy azt gondolják, hogy a Bixby egyszerűen csak egy Google Assistant versenytárs a csúcskategóriás Galaxy telefonokon. Ilyen módon tekintve a Bixby-t, objektíve rosszabb, mint a Google, sőt az Amazoné. A Bixby nem olyan hasznos az általános ismeretekkel kapcsolatos kérdésekben, nem épül be szinte annyi szolgáltatásba, amelyet minden nap használunk, és általában kicsit nehézkesnek érzi magát, mint a verseny. Különösen egy Google-központú Android telefonon.
De bárki, aki figyelmet fordít a Samsung nagyobb összekapcsolt ökoszisztéma játékára, látni fogja, hogy a Bixby sokkal több, mint a telefon. A Bixby a hangvezérlés és az AI motor, amelyre a Samsung a teljes "intelligens" termékökoszisztéma felfüggesztésén áll. A CES 2019-ben a Samsung ugyanazt a hangmagasságot tette, mint amilyen évek óta: minden háztartáshoz szükséges elektronikai alkatrészt elkészít, és összekapcsolja mindezt egyetlen rendszerrel, amely intuitív és könnyen használható. A Samsung eladhat neked egy telefont, táblagépet, hűtőszekrényt, mosógépet, robot vákuumot, intelligens lámpákat, hálós Wi-Fi útválasztókat és szinte minden mást, amire gondolhat - és feltéve, hogy az összes új termék, akkor működni fog a Bixby-vel.
A Samsung valódi problémája - és miért van a Bixbynek olyan rossz hírneve - az, hogy még nem egészítette ki mindezt. A Bixby önálló asszisztens szolgáltatásként való hasznossága a Galaxy telefonján korlátozott, és a Google és az Amazon közvélemény-megosztása által teljesen eltakarva van. Ugyancsak nem érhető el a nem Samsung telefonokon, és az egész otthoni vezérlőrendszer hatékonysága sem valósul meg, ha nem rendelkezik teljes Samsung termékekkel. A Bixby lassan fejlesztette ki a telefon funkcióit, és gyakran rossz minőségű volt, ami a legtöbb ember első interakciója volt a szolgáltatással. Töltsük össze mindezt, és a "Bixby" név megsérül, és ez az észlelés egy ideig tovább folytatódik és termékkategóriákban is - legyen az Samsung hűtőszekrény vagy a közelgő Galaxy Home.
A Bixby egész termékportfóliójára tett ilyen nagy számú fogadással, valamint tucatnyi különféle termékkel, amelyek már piacra kerülnek, és még várható, a Samsung egyszerűen nem feladhatja azt. A Bixby, önmagában csak telefonos termékként véve, valószínűleg nem lenne nagyszerű termék - és a Samsung ezt is tudatában lehet. Viszont fennmaradása a Galaxy S10-ben és jóval azon túl is követelmény, ha a Samsung valaha is előrelépést kezdeményez ezzel az egész otthoni ökoszisztéma játékkal. Tehát ha Galaxy telefont szeretne, akkor jobb, ha megszokja, hogy Bixby ott legyen.
