Tartalomjegyzék:
A továbbiakban tisztázandó eszközfinanszírozási feltételek; Néhány ügyfél büntetés nélkül távozhat
A T-Mobile néhány nagy lépést tett az úgynevezett "UNcarrier" stratégia felé, amely tisztázza az eszközök árazását, megszünteti a telefonos szerződéseket és nagyobb választási lehetőséget biztosít az ügyfelek számára a vezeték nélküli iparban. A stratégia újratelepítésekor a T-Mobile nyilvánvalóan néhány tollat fodrosított a washingtoni állam főügyészének irodájában. Bob Ferguson ügyügyész azt állítja, hogy a T-Mobile új tervszerkezete megtévesztő, nem teljesíti az ígéreteket, és "megtévesztette" a fogyasztókat.
A Ferguson kifejezetten vitatja, hogy a T-Mobile miként finanszírozza az eszközöket - kis befizetéssel és havi részletekkel -, állítva, hogy bár a szállító azt állítja, hogy nem vállal kötelezettséget a szolgáltatás iránt, az ügyfeleknek 24 hónapig kell maradniuk, vagy váratlan ballonos fizetés a telefonkészülékért ". Konkrétan az AG-nak ezt kellett mondania:
Ferguson bírósági végzést nyújtott be, amelyet a T-Mobile aláírt és elfogadott, amely arra kényszeríti a fuvarozót, hogy tisztázza szolgáltatási feltételeit, és hagyja abba, amit Ferguson "megtévesztő reklámnak" hív. A megrendelés értelmében a T-Mobile elkészítette a „Megszakítás biztosítása (AOD)” nevű dokumentumot, amely jobban meghatározza az új Simple Choice tervek feltételeit. Belül a fuvarozó vállalja, hogy nem:
- A fogyasztóknak a szerződéseiből fakadó kötelezettségei hamisak, ideértve azokat a szerződéseket is, amelyek nem tartalmaznak korlátozásokat; és
- Ha nem tudjuk megfelelően felfedni, hogy azoknak az ügyfeleknek, akik az eszközük kifizetése előtt leállítják a T-Mobile vezeték nélküli szolgáltatását, a lemondáskor fizetniük kell a telefonon esedékes egyenleget.
A megállapodás részeként bárki, aki március 26-április 25-én vásárolt szolgáltatást a T-mobile-től, lehetőséget kap arra, hogy büntetés nélkül elhagyja a szolgáltatási megállapodást, és teljes visszatérítést kapjon az eszközért és szolgáltatásért, feltéve, hogy hivatkozik a feltételekre. az új AOD.
Forrás: TmoNews; WA főügyész
