A Samsung siető 7. jegyzetének visszahívása a telefon zuhanásához vezetett

Közel két hét telt el, mióta a Samsung megszüntette a Galaxy Note 7 alkalmazást, és a cég még nem határozza meg, hogy több egység miért tüzet gyújtott. A The Wall Street Journal szerint azonban a Samsung sietős visszahívási folyamata, amelyet augusztus végén tüzet gyújtott az első Note 7 első egység bejelentései után, súlyosbíthatta a kérdést.

A Samsung laboratóriumi teszteket végzett a hibás egységekre, és "egy kiugrást talált a Samsung SDI által szállított Note Note 7 akkumulátorokban", míg egy másik szállító akkumulátorai nem mutattak ki. Az ügyfelek és a fuvarozók fokozott nyomása miatt a Samsung mobil vezérigazgatója, DJ Koh visszahívta a 2, 5 millió egység visszahívását, miután az örökös Lee Jae-yong-nal konzultált.

Az egységek "hiányos bizonyítékok" alapján történő visszahívásáról szóló döntés a Samsung káros hatásának bizonyult, amikor a 7. megjegyzés "biztonságos" egységei szintén tüzet gyújtottak:

Uraim: Lee és Koh azt hitték, hogy a Samsung SDI akkumulátoraival kapcsolatban minden bizonyítékkal rendelkeznek, amelyre szükségük van a probléma megoldásához. Azt állították, hogy sokkal fontosabb, ha a Samsung „helyesen cselekszik”, és az ügy ismereteinek egyikének szavaival cselekszik, és nem vár további információt. Ha így tenné, az ügyfelek hosszabb ideig elhagyhatnák a sötét helyet, és potenciálisan lehetővé tehetnék a válság súlyosbodását.

Koh szeptember 2-án belépett egy sajtókonferencia terembe Szöul belvárosában, hogy újságíróknak szóljon. Nevek megadása nélkül azt mondta, hogy a vállalat problémát azonosított egyik beszállítójával, és a gyártást egy másik szállítóra helyezte át, amely szerinte nem okozta a problémát.

Mivel a második sorozat egységek is hibásnak bizonyultak, a Samsung csak a telefon megszakítását kérte. A Samsung szóvivője szerint:

Felismertük, hogy első ízben nem tudtuk helyesen azonosítani a problémát, és továbbra is elkötelezettek vagyunk a kiváltó ok megtalálása mellett. Legfontosabb prioritásunk továbbra is ügyfeleink biztonsága és a Galaxy Note 7 készülékek 100% -ának piaci beolvasása.

Míg nincs egyértelmű válasz arra, hogy mi okozta a Note 7 lángját, úgy tűnik, hogy a telefonhoz tervezett akkumulátortartó esetleg túl kicsi volt ahhoz, hogy elférjen a 3500mAh akkumulátor. A WSJ forrásai azt mutatják, hogy a Samsung két héttel elhalasztotta a Galaxy S8-on végzett munkát, miközben megtalálja a Note 7 akkumulátorainak gyengeségét.