A Samsung új partnerséggel bővíti a személyes okostelefon ügyfélszolgálati kínálatát az uBreakiFix független javító lánccal. Az új üzlet, amely technikailag a „Samsung Care” esernyő alá esik, garantálja, hogy a Samsung ügyfelei az uBreakiFix 300 amerikai üzletében meglátogathassák az egynapos javításokat, ideértve a garanciaszolgáltatást is, ha alkalmazható, de a jótálláson kívüli javításokat a régebbi telefonokon is.
Emlékeztethet arra, hogy az uBreakiFix folyamatosan együttműködik a Google-lal annak érdekében, hogy ugyanazt a szolgáltatást nyújtsa a Pixel vevőinek, de amikor a Samsung által évente eladott telefonszámról beszélünk, ez egy teljesen más léptékű. A Samsung szerint minden zászlóshajója, a Galaxy S és a Galaxy Note telefonjait a Galaxy S6 és a Note 5 támogatja, ami azt jelenti, hogy könnyedén megjavíthatja a javításokat még a már hároméves telefonokon is.
Kritikus javulás az, hogy ugyanazon a napon javítást szerezzen a Samsung eredeti alkatrészeivel.
Az uBreakiFix partnersége kifejezetten az alapvető javításokra terjed ki, például repedt képernyőkre, hátsó üveg sérülésekre, hibás portokra, elhasználódott akkumulátorokra és a kamerákkal kapcsolatos kérdésekre. A nyilvánvalóan fejlettebb javítások azonban súlyosságuktól függően eseti alapon is kezelhetők. A legfontosabb, hogy ez a partnerség tanúsítja az uBreakiFix áruházait, hogy pontosan úgy végezzék el a javítást, mint a Samsung saját javítóközpontjai, ideértve a szabadalmaztatott eszközöket és a Samsung eredeti alkatrészeit is - így nem kell aggódnia egy rossz javítóműhely miatt, amely rosszabbodást okoz a rossz dolgokkal..
Mindez úgy működik, hogy egy időpontot ütemeznek a helyi uBreakiFix áruházban, és az esetek túlnyomó többségében ugyanazon a napon lehet kezelni. Ez azt jelenti, hogy nem kell aggódnia, hogy a készüléket kiszállítja és telefon nélkül marad néhány napig, amíg javításokat végeznek, ami talán a legnagyobb panasz a legtöbb telefongyártó ügyfélszolgálatával kapcsolatban.
A Samsung szerint a jelenlegi 300 üzletkészlet mellett azon dolgozik, hogy 2019 elejéig további 200 üzlettel bővítse az Egyesült Államokat.
