A Google Pixel telefonok ügyfélszolgálatát kevesen veszik figyelembe az okostelefon-iparban, különösen abban az esetben, ha valami rosszul van a telefonoddal. A Google Pixel telefonokhoz elérhető 24/7-es csevegési és telefonos támogatási vonal életmentő - és tudnom kell! Az én Google Pixel az ikreim esküvője reggel 5-kor rázta meg magát, és egy gyors csevegés és támogatás segítségével egy csere Pixel váltott hazafelé a lakásba, még mielőtt elhagytam volna a helyszínt.
Ez azonban jótállási csere volt. Ha egyszerűen ledobnám a pixelt a zúzott gránit meghajtóra, a Google ügyfélszolgálata nem tudott volna segíteni. Ha ez ma is megtörténik, akkor a Google Store remek új javítóközpontja lenne.
A Google ügyfélszolgálata 2016 óta postai úton javítja / cseréli a Google Pixel telefonokat, és ma ez a program kibővül a Google Store új javítóközpontjában. Ha telefonja a garancián kívül esik, új javítási rendelést nyithat meg, és becslést kaphat a javításra. A telefonba történő szállítás után a Google techs megvizsgálja a telefont, és megerősíti, hogy a javítási és javítási költségek megegyeznek a becslésükkel.
Ha ez megegyezik, akkor felszámítják a hitelkártyát, megjavítják a telefonját, és visszaadják. Ha telefonja megérkezik, és a kár a leírtnál sokkal nagyobb, vagy a javítási költségek magasabbak, mint az eredeti ajánlatban szereplő volt, akkor a Google Store felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megvizsgálja, vajon javíthat-e javítási megrendelést magasabb költséggel, és folytatja-e azt. A telefon javítása után hazajuttatják neked, általában legfeljebb két héttel attól az időponttól kezdve, amikor kiszállították.
Érdemes megjegyezni, hogy a Google Store javításai nem azonosak a Google Support javításaival. Ha úgy tűnik, hogy a Pixel problémáira garancia vonatkozik, akkor továbbra is vegye fel a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával, és a meghosszabbított jótállás birtokosai vegye fel a kapcsolatot az előnyben részesített ellátással. A Google Store javítóközpontja olyan telefonjavításokat szolgál, amelyekért Önnek fizetnie kell. Ez az új lehetőség örvendetes javítási lehetőség, bár egyesek továbbra is úgy döntnek, hogy felkeresnek egy uBreakiFix-et, ha nincs tartalék telefonjuk, amelyre 7-10 munkanapon keresztül válthatnak.
