A WhatsApp használata mindenütt jelen van Indiában. Az 1, 2 milliárd globális felhasználó közül 200 millió Indiában található, így az ország az üzenetküldő szolgáltatás legnagyobb piaca. Az elmúlt két év folyamán a WhatsApp egy csupasz csontú üzenetküldő alkalmazásból - amely így szerepelt Indiában - egy teljes értékű kommunikációs platformmá fejlődött, amely támogatja a hanghívásokat, a videohívásokat, a könnyű biztonsági mentéseket a Drive-ra, egy webes klienst és Asztali alkalmazások a WIndows és a Mac számára, a GIF támogatás és a felület számos javítása.
A szolgáltatás tavaly elején 1 milliárd felhasználót ért el, és rövidesen lehetővé tette a végpontok közötti titkosítást az összes felhasználó számára. A siker egyik fő oka az volt, hogy könnyű volt, és életképes textilküldő alkalmazássá tette a korlátozott erőforrásokkal rendelkező telefonokon; és elérhetősége minden mobil platformon. Az előbbi lehetővé tette az indiai piacokon élő felhasználók számára, hogy először lépjenek fel a szolgáltatásba, utóbbi biztosította, hogy kommunikálhassanak a barátaival, függetlenül attól, hogy Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone-on vannak-e., vagy iOS.
Míg a WhatsAppnak hatalmas számú felhasználót sikerült felhalmoznia, az egyetlen, amit elmulasztott, a pénzszerzés volt. Amikor egymilliárd felhasználóhoz fordult, a szolgáltatás bejelentette, hogy megszabadul a néhány piacon beszedett éves előfizetési díjtól, ehelyett inkább olyan eszközöket vezet be, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel. Mivel még semmit sem láttunk ezen a fronton, úgy néz ki, hogy a Facebook - amely 2014-ben 19 milliárd dollárért vásárolta meg a szolgáltatást - nem tudta kitalálni, hogyan lehet ezt hatékonyan végrehajtani.
A digitális fizetésekkel a Facebook végül kitalálta a WhatsApp bevételszerzési módját.
Mivel nincs hatékony stratégiája a hatalmas felhasználói bázis bevételszerzésére, most úgy tűnik, hogy a WhatsApp feltárja a digitális fizetéseket Indiában. Ez egy okos lépés, ha figyelembe vesszük az ország jelenlegi helyzetét. Az indiai kormány 2016. november 8-án leértékelte a nagy címletű kötvényeket (₹ 500 és ₹ 1000), az aktív készpénz 86% -át használhatatlanná téve. A lépés a korrupció visszaszorításának és a tiltott készpénzgyűjtők eltávolításának egyik módja volt, és mivel hiányzott az új bankjegyek, Indiában a digitális fizetési szolgáltatások meteorikus növekedése volt szemtanúja.
A demonetizációs lépés legnagyobb kedvezõje a Paytm mobiltárca szolgáltató volt, amelynek felhasználói bázisa akár 200 millió felhasználót is legyûjtött. Az indiai kormány azóta új kezdeményezéseket hozott a digitális fizetések megkönnyítésére, amelynek egységes fizetési felülete (UPI) áll a változás élvonalában. Az UPI egy bank-agnosztikai fizetési platform, amely egyedi azonosítón - virtuális magáncím néven - támaszkodik az alapok átutalására és fogadására.
A WhatsApp az indiai kormány sima új fizetési platformját fogja használni a digitális tranzakciókhoz.
A WhatsApp az UPI-re támaszkodik, hogy megkönnyítse a peer-to-peer átadásokat. A digitális fizetési felület kiépítése az alkalmazáson belül logikus lépés a vállalat számára, mivel több száz közösség létezik a szolgáltatásban, amely kizárólag áruk eladására szolgál. Ha még nem kezdte el a WhatsApp használatát, akkor tudnia kell, hogy mindent tartalmaz csoport. Van még egy újságíró Észak-Indiában, aki a szolgáltatást használja a hírek közvetítésére és az abból származó pénz megszerzésére.
Egy új fizetési szolgáltatással a legnagyobb akadály az ügyfelek megszerzése. A WhatsAppnak nincs ez a problémája. Felhasználói bázisa erőteljesen lojális, és az a fajta használat, amelyet Indiában lát, a legtöbb piacon riválisa a Facebook használatához. Ez az országban a leggyakrabban használt alkalmazás hosszú távolságon keresztül, és bár az UPI nem adja a WhatsApp számára a gyors bevételszerzési lehetőséget (a legtöbb tranzakcióhoz ingyenes), a Facebook rendelkezik a hosszú játék lejátszásához szükséges erőforrásokkal.
A fizetések kezdetben kényelmi játék lesznek, mivel az ország többi UPI-alapú megoldása nehézkes, ám a Facebook ezt a jövőben más szolgáltatások alapjaként is felhasználhatja.
