Tartalomjegyzék:
A népszerű távoli támogatási ügyfél, a LogMeIn ma bejelentette, hogy partnerséget kötött a HTC-vel, amelyben a gyártó távoli műszaki támogatás céljából előtelepíti a szoftvert Android-eszközére. A jövőbeli HTC okostelefonok és táblagépek (a vezeték nélküli szolgáltató hozzájárulásával) a LogMeIn Rescue fedélzetén lesznek szállítva, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyetlen kattintással kapcsolatba lépjenek a HTC műszaki szolgálat képviselőivel. Az indítás után a technikusok távoli diagnosztikát futtathatnak, módosíthatják a beállításokat, és probléma esetén hozzáférhetnek az eszközhöz. A szolgáltatás, ahogyan a jelenlegi HTC műszaki támogatás is, ingyenesen használható.
A mai bejelentés néhány nappal azután érkezett, hogy a Verizon bejelentette, hogy az LG Revolution legújabb OTA frissítésével hasonló távoli diagnosztikai szoftvereket kezdett hozzáadni készülékeihez. A Verizonhoz hasonlóan a LogMeIn politikája kijelenti, hogy az összegyűjtött információkat szigorúan a működési hibák és más műszaki problémák diagnosztizálására használják. Nem egyértelmű, hogy a Verizon HTC-eszközök sorozatába beépíti-e a LogMeIn Rescue-ot vagy a saját távoli diagnosztikai szoftverét.
A LogMeIn-et jelenleg világszerte több mint 150 millió eszközön használják, beleértve a PC-ket, Mac-okat, okostelefonokat és táblagépeket. A társaság teljes bejelentése a szünet után található.
Forrás: LogMeIn
A LogMeIn Android mobil támogatást nyújt a HTC-hez
A LogMeIn a HTC Android-készülékeinek mobil távirányító szoftverének preferált szolgáltatója
WOBURN, Mass., 2012. március 19. (GlobeNewswire a COMTEX-en keresztül) - A LogMeIn, Inc. megállapodást kötött, mint a HTC preferált mobil távoli támogatási szoftver szolgáltatója. A HTC a LogMeIn Rescue - a LogMeIn kiemelt távoli támogatási és ügyfélszolgálati ajánlatát fogja alkalmazni - világszerte működő call-központjain keresztül, a legkorszerűbb távoli támogatást nyújtva a HTC ügyfeleinek.
A növekvő Android OS-en futó jövőbeli HTC-eszközökkel a LogMeIn Rescue működik, amely lehetővé teszi a HTC ügyfélszolgálatának és támogatási személyzetének a távoli konfigurálását, diagnosztizálását és a technikai problémák elhárítását, bárhol az ügyféllel adatkapcsolat van. A LogMeIn képesség a HTC ügyfeleinek fejlett vezeték nélküli mobil támogatást kínál egy pillanatra, szinte a világ bármely pontján.
"A HTC elkötelezett amellett, hogy a legjobb és legszemélyesebb ügyfélélményt nyújtsa a mobiliparban, a kiváló termékek tervezésétől a kiváló értékesítés utáni szolgáltatások és támogatások nyújtásáig" - mondta Simon Harper, a HTC globális vevői tapasztalatainak alelnöke. "Hisszük, hogy a LogMeIn technológiája, csapata és jövőképe nagyszerűen illeszkedik a HTC-hez és ügyfeleinkhez, és lehetővé teszi számunkra, hogy továbbra is nagyszerű élményeket teremtsünk ügyfeleink számára."
A HTC a mobil szolgáltató beleegyezésével előre telepíti a felhasználó által engedélyezett LogMeIn Rescue kisalkalmazást a jövőbeli HTC Android készülékeken. Az előre telepített kisalkalmazás lehetővé teszi az ügyfelek számára az eszközök biztonságos csatlakoztatását a HTC ügyfélszolgálati képviselőihez aktív támogatási hívások során. A csatlakozás után a HTC technikusai távoli diagnosztikát futtathatnak, átadhatják az általános eszköz- és hálózati konfigurációs beállításokat, és távolról vezérelhetik az ügyfél készülékét a problémák megoldása érdekében.
"Úgy gondoljuk, hogy az átfogó vásárlói élményre való összpontosítás segít meghatározni a legelismertebb márkákat a mobiltelefonokban" - mondta Lee Weiner, a LogMeIn ügyfélszolgálati termékeinek alelnöke. "Az olyan piacvezetők számára, mint a HTC, az ügyfélszolgálati kezdeményezések kulcsfontosságú lehetőségeket kínálhatnak a differenciálódásra az egyre zsúfoltabb piacokon. Együttműködve a világ egyik legismertebb gyártójával, úgy gondoljuk, hogy nagyszerű lehetőségünk van új szabvány létrehozására. mobil ügyfélszolgálathoz. "
A LogMeIn Rescue lehetővé teszi az ügyfélszolgálatok és a támogatási személyzet számára a táblagépek (iOS, Android), okostelefonok (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry), valamint a PC-k és Mac-ek távoli konfigurálását, diagnosztizálását és hibaelhárítását. A web alapú ajánlat, a Rescue egyesíti a távirányítót az eszközkonfigurációval, az élő csevegéssel és a diagnosztikai lehetőségekkel, lehetővé téve az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy a webes vagy mobilkapcsolattal rendelkező készülékekkel kapcsolatos általános problémákat megoldjanak, mintha az eszköz a kezükben lenne.
A LogMeIn, Inc. névjegye
A LogMeIn alapvető felhőalapú szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek, vállalkozások és IT-szervezetek számára a távoli elérés, az együttműködés, az ügyfélszolgálat és a távoli IT-kezelés érdekében. Ezeket a szolgáltatásokat több mint 15 millió ember használja, hogy gyorsan, egyszerűen és biztonságosan csatlakoztasson több mint 150 millió internetes eszközöket az egész világon - számítógépek, okostelefonok, iPad (TM) és Android (TM) táblagépek, valamint digitális kijelzők. A LogMeIn székhelye Woburn, Massachusetts, USA, székhelye Ausztráliában, Magyarországon, Indiában, Japánban, Hollandiában és az Egyesült Királyságban.
