Az OnePlus további információkat kínálott a OnePlus 5 tulajdonosai által talált aggasztó hibáról, amely vészhelyzeti hívás megkezdésekor újraindítja a telefont. Néhány vizsgálat után kiderül, hogy a problémák összefonódása miatt a telefonok néha újraindulnak, amikor a VoLTE telefonszámon hívják az OTDOA helymeghatározási információkat támogató segélyhívószámokra.
Az OTDOA, amint valószínűleg nem tudod, egy olyan rendszer, amely LTE jeleket használ a telefon helyének meghatározására több cellatorony pingingjével és annak mérésével, hogy az egyes jelek mennyi ideig tartanak a torony eléréséig. Ha a hívott segélyhívó szám támogatja a rendszert, a telefon az OTDOA segítségével jeleníti meg a hozzávetőleges helyét. Mint el tudod képzelni, az ilyen helymeghatározási információk rendkívül hasznosak vészhelyzet esetén.
Egy rendkívül segítőkész OnePlus 5 tulajdonos segített a vállalat számára a probléma gyors meghatározásában és kijavításában.
Amint a 911 újraindítás kezdeti jelentéseit követő napokban megtudtuk, a probléma nem minden OnePlus 5 modellnél vagy az összes országban fordult elő. Ezt egyszerűen magyarázza az a tény, hogy nem mindenki kezdeményez hívást a VoLTE segítségével (a OnePlus 5 csak bizonyos hálózatokon támogatja), és nem minden segélyhívó szám szükségszerűen veszi az OTDOA információkat, még akkor is, ha ön is van. Még mindig nagyon rossz hiba, bármi is legyen, de a OnePlus szerencsére gyorsan reagált a javításra. Miután kapcsolatba lépett a problémát eredetileg bejelentő felhasználóval, a OnePlus ténylegesen beszerezhetett eszköznaplókat, amelyek megmutatták az alapvető problémát.
Kiderült, hogy az egész probléma gyökere nemcsak a OnePlus firmware, hanem az, hogy miként interakcióba lépett a telefon tényleges celluláris modemével, amely része a nagyobb Qualcomm on-a-chip rendszeren, amely a OnePlus 5-et táplálja. A folyamat Az OTDOA adatok beszerzése és küldése memóriaproblémát okozott a modemben, amely végül az újraindítást okozta. A probléma észlelõjének eszköznapló-információi nélkül számottevõen nehezebb lenne meghatározni az igazi problémát - sőt, a hiba a szoftver tesztelésével tette meg a gyártásig. Az OnePlus és a Qualcomm azonban abban bízik abban, hogy ezt a hibát az OTA frissítés útján javították ki, amely július 21-én lépett be.
Ez nem az a fajta hiba, amelyet valaha is szeretnénk látni bármilyen telefonba, de nagyszerű látni, hogy a OnePlus - az elsőként észlelt felhasználók segítségével - néhány nap alatt kijavítja a problémát, és segítséget nyújt az embereknek akik a jövőben hívhatják a segélyhívó szolgálatokat a OnePlus 5 készüléken.
